Apa itu Leads? Jenis, Manfaat dan Cara Mendapatkannya

Apabila kamu bergelut dalam bidang penjualan dan pemasaran, kamu pasti sudah mengenal istilah leads. Bisa dibilang leads adalah calon pelanggan yang akan mendatangkan cuan untuk bisnis kamu.

Apa kamu kesulitan dalam mencari leads berkualitas? Jika iya, mungkin kamu perlu mengubah strategi dalam mendapatkan leads tersebut.

Mendatangkan leads bukan perkara mudah mudah, namun bukan berarti itu mustahil juga untuk didapatkan.

Jadi jangan sampai dilewatkan artikel ini, karena akan kita bahas. Apa strateginya? Apa manfaat dari leads tersebut?

Apa itu Leads?

Menurut Hubspot.com, leads adalah orang-orang yang menunjukkan ketertarikan pada produk atau jasa yang ditawarkan.

Banyak perusahaan mendapatkan leads dengan meminta kontak pribadi seperti nama, email, dan nomor telepon. Dengan mendapatkan data tersebut perusahaan dapat memberikan informasi lebih lanjut tentang produk atau jasa yang ditawarkan.

Salah satu yang sering digunakan adalah dengan pengumpulan form.

Leads ini masuk dalam bagian customer journey. Saat seseorang mengisi form dapat dikatakan bahwa orang tersebut memiliki minat pada produk atau jasa. Dari dasar itulah sebuah perusahaan akan memberikan penawaran menarik, bisa berupa free trial atau diskon. Jika orang tersebut tertarik, maka dia masuk dalam lead potensial. 

Dan jika pihak perusahaan dapat secara konstan mendorong lead tersebut dengan strategi marketing yang tepat, bukan hal mustahil dia akan menjadi pembeli dan pelanggan.

Mengapa Leads Penting Bagi Bisnis?

Leads sangat penting bagi keberlangsungan bisnis karena menjadi sumber potensi pelanggan dengan minat pada produk atau jasa yang ditawarkan. Jika diolah secara efektif, kamu dapat meningkatkan peluang leads menjadi pelanggan aktif dan tentunya bisa meningkatkan pendapatan.

Selain itu, leads juga akan memberi kamu informasi yang berharga tentang keinginan pasar dan preferensi pelanggan. Dengan menganalisis data leads tersebut, kamu akan lebih tahu tren pasar, kebutuhan pelanggan, serta potensi dalam mengembangkan produk dan jasa. Ini akan membantu kamu dalam membuat keputusan dan strategi yang tepat.

Manfaat Penting Leads bagi Bisnis

Seperti yang dijelaskan sebelumnya tentang mengapa bisnis butuh leads. Leads juga memiliki beberapa manfaat bagi pelaku usaha, yaitu:

1. Meningkatkan sales

Semakin banyak leads  yang datang akan mencerminkan bahwa orang-orang tertarik untuk menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan. Dengan begitu, sangat mungkin bagi calon pelangan tersebut melakukan transaksi, terlebih jika teknik marketing yang digunakan sudah tepat.

Sederhananya, semakin banyak leads yang jadi pembeli, semakin besar juga penjualan suatu perusahaan. 

2. Meningkatkan Return of Investment (ROI)

Seperti yang telah dijelaskan bahwa leads adalah orang-orang yang berminat terhadap suatu produk atau jasa yang ditawarkan, maka mereka lebih berpotensi untuk menjadi pembeli jika dibandingkan dengan yang belum menjadi leads.

Jika leads yang datang berhasil melakukan transaksi, maka keuntungan atas investasi atau ROI juga semakin tinggi. 

3. Menambah wawasan target audiens

Saat perusahaan mengumpulkan data leads, kemudian melakukan analisis terhadap perilaku, karakteristik, dan minat calon pelanggan dilakukan dengan tepat. Hasil analisis tersebut dapat digunakan pihak perusahaan untuk menyusun strategi campaign marketing untuk menjangkau audiens yang lebih luas lagi di masa mendatang. 

4. Customer retention

Leads yang dijaga dengan baik juga dapat akan menjadi investasi bagi perusahaan untuk membangun hubungan baik dalam jangka panjang dengan pembeli. Dengan pendekatan marketing yang tepat akan menjadikan mereka pelanggan yang loyal dan melakukan pembelian berulang.

Jenis-jenis Leads

Ada beberapa jenis leads yang umum dijumpai dan harus kamu ketahui, di antaranya adalah:

Marketing Qualified Lead (MQL)

MQL adalah ketika orang sudah menunjukkan ketertarikan pada produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan, leads ini biasanya datang melalui pengisian form dari landing page. 

Sales Qualified Lead (SQL)

SQL merupakan orang dengan potensi lebih besar dari MQL untuk menjadi pembeli. Leads MQL ini biasanya menghubungi perusahaan untuk mendapatkan informasi lebih lanjut dengan tujuan transaksi, ini bisa disebut sebagai SQL.

Product Qualified Lead (PQL)

PQL adalah orang yang sebelumnya sudah pernah mencoba produknya dan memiliki keinginan untuk membeli. Lead tipe ini akan ditemukan pada perusahaan yang menawarkan produk gratis secara terbatas (free trial) yang menggunakannya sebagai strategi menarik pelanggan.

Service Qualified Lead 

Service-qualified lead adalah orang yang telah menjadi pelanggan dan tertarik pada jasa lain yang ditawarkan. Contohnya, seorang pelanggan yang menghubungi customer service untuk meng-upgrade jasa yang dipakai. Kondisi ini dapat dikategorikan sebagai service-qualified lead.

Contoh Leads

Leads dapat diperoleh dari berbagai sumber, beberapa contoh sumber leads adalah sebagai berikut:

1. Orang yang mengisi dan melakukan submit form pada landing page suatu perusahaan.
2. Orang yang sedang atau pernah menggunakan free trial pada suatu produk atau jasa.
3. Orang yang berlangganan newsletter.
4. Pengisi buku tamu suatu acara perusahaan, misal bisa dari ada offline atau online webinar.
5. Pengguna social media yang tertarik dan menghubungi perusahaan untuk tahu lebih lanjut suatu produk atau jasa. 

Bagaimana cara mendapatkan leads?

Ada beberapa cara yang dapat kamu lakukan untuk mendapatkan leads, di antaranya adalah:

1. Membuat Call to Action (CTA) yang efektif

CTA umumnya berupa button (tombol) ajakan untuk melakukan suatu aksi, misalnya tombol pendaftaran, download, atau berlangganan. 

CTA merupakan gerbang pertama dalam mendapatkan leads, maka perlu CTA yang jelas, singkat, dan menarik. Contoh yang menurutku menarik adalah CTA dari RevoU untuk mendorong calon customer agar mencoba kursus gratis dulu sebelum ditawarkan kursus berbayarnya.

2. Memanfaatkan konten yang dibuat pengguna produk atau jasa 

Salah satu cara yang paling mudah dalam meyakinkan seseorang untuk mencoba produk atau jasa adalah menggunakan konten asli yang dibuat sendiri oleh pembeli produk atau jasa tersebut. Cara ini dapat dilakukan dengan publikasi testimoni atau review dari orang yang pernah menggunakannya untuk meyakinkan calon pengguna baru agar semakin yakin dan tertarik.

3. Membuat webinar pelatihan

Webinar pelatihan dapat menjadi salah satu cara yang efektif untuk menunjukkan skills, pengetahuan, atau fitur produk atau jasa untuk mendorong minat orang-orang.

Webinar dapat dipromosikan melalui chanel social media seperti LinkedIn atau Instagram. Leads berasal dari pendaftar yang mengikuti webinar tersebut, dan dapat dilakukan follow-up agar mereka tertarik untuk mencari tahu info produk lebih lanjut.

4. Memberikan free trial produk atau jasa

Melalui fitur free trial, perusahaan dapat memberikan kesan pertama pada pemakai yang akan membuat seseorang dapat memperoleh informasi apakah produk atau layanan tersebut cocok bagi mereka. 

Cara ini dilakukan oleh Amazon Prime Video yang menawarkan streaming gratis selama 30 hari sebagai free trial, tujuannya adalah untuk menarik orang-orang untuk berlangganan layanan streaming tersebut. 

5. Bekerja sama dengan influencers

Influencers memiliki dampak besar untuk meyakinkan orang untuk menggunakan suatu produk atau jasa. Mereka dapat melakukannya karena memiliki banyak followers dan penggemar. Mereka dapat memanfaatkan followers yang banyak tersebut, sehingga dapat mempengaruhi keputusan calon pelanggan.

Cara ini dapat kamu lakukan dengan meminta influencers untuk melakukan review dan promosi produk, yang kemudian akan menarik leads.

Penutup

Bagaimana penjelasannya, apa kamu sudah mengerti apa itu leads? Dalam sebuah bisnis, leads sangat berperan penting karena menjadi salah satu pilar penyangga untuk meningkatkan penjualan produk.

Buat kamu yang bisnisnya masih sepi leads, coba terapkan materi diatas untuk mendatangkan leads.

Jika kamu memiliki kesulitan, kamu bisa gabung dan diskusi bareng di grup Telegram Zenian Army! Kamu bisa tanya-tanya atau diskusi lebih lanjut mengenai leads atau topik seputar SEO & SEM bareng temen-temen lainnya.

FAQ (Frequently Asked Question)

Apa bedanya Leads dan Prospek?

Leads adalah semua orang yang memiliki ketertarikan pada produk atau jasa dan memiliki potensi besar untuk menjadi pelanggan. Sedangkan prospek adalah pelanggan potensial yang telah memenuhi syarat dan kriteria tertentu yang telah ditetapkan oleh perusahaan.