Apa itu Share of Voice? Cara Menghitung dan Meningkatkannya

Traffic organik toko online saya naik 40% dalam tiga bulan. Screenshot grafiknya langsung terkirim ke grup tim, rasanya strategi sudah benar.

Lalu iseng membandingkan dengan kompetitor di keyword yang sama. Mereka tumbuh jauh lebih cepat, dan porsi visibilitas saya justru menyusut.

Tujuh tahun lebih saya mengelola ritel online dan offline. Tulisan ini berbagi cara menghitung share of voice dan keputusan setelah angkanya turun.

Apa itu Share of Voice (SoV)?

Singkatnya, share of voice adalah porsi visibilitas brand dibanding total visibilitas pasar yang sama. Visibilitas bisa berupa klik organik, mention, atau impresi iklan.

Rumus share of voice cukup sederhana. Bagi visibilitas brand dengan total visibilitas semua brand, lalu kali 100%.

Pengertian share of voice ini berlaku di SEO, media sosial, maupun iklan. Yang berubah hanya satuan visibilitasnya.

Ketika Semua Metrik Hijau, padahal Kamu Sedang Tertinggal

Dashboard hijau belum tentu kabar baik, dan ini yang sering terlewat.

1. Ilusi Pertumbuhan Absolut

Traffic naik, followers bertambah, omzet stabil. Semua itu angka absolut yang hanya membandingkan kamu dengan dirimu bulan lalu.

Dashboard internal tidak pernah menampilkan kompetitor. Jadi kamu tidak akan pernah melihat dirimu tertinggal di sana.

2. Data yang Membuka Mata Saya

Saya memantau keyword set yang sama untuk toko sendiri dan kompetitor utama.

Traffic saya memang naik 40%. Tapi total visibilitas pasar naik jauh lebih tinggi, jadi porsi saya mengecil.

Manfaat Mengukur Share of Voice bagi Bisnis

Setelah rutin mengukur, ada tujuh manfaat yang paling terasa.

1. Memahami Audiens Lebih Baik

SoV memperlihatkan ke mana perhatian audiens sedang mengalir. Kalau porsi kompetitor naik, berarti ada sesuatu yang lebih menarik di sana.

Dari situ kamu bisa menelusuri topik, format, atau kanal yang disukai. Insight ini tidak muncul dari data internal saja.

2. Riset Kompetitor

SoV memaksa kamu melihat siapa yang benar-benar merebut perhatian pasar. Kadang pemainnya bukan yang selama ini kamu anggap pesaing.

Pemain kecil yang naik cepat sering baru terlihat lewat SoV. Lebih baik tahu sekarang daripada saat penjualan mulai bocor.

3. Pengelolaan Merek

Naik turunnya mention memperlihatkan seberapa sering brand dibicarakan. Ini sinyal kesehatan merek yang bisa dipantau rutin.

Lonjakan mention negatif juga lebih cepat ketahuan. Kamu punya waktu merespons sebelum masalahnya membesar.

4. Penganggaran Dana Media Sosial

Budget iklan sering dibagi berdasarkan feeling. SoV memberi patokan soal kanal mana yang porsinya tertinggal dan layak ditambah.

Kanal yang porsinya sudah dominan mungkin tidak perlu tambahan dana. Uangnya lebih berguna di kanal yang masih bisa direbut.

5. Bahan Evaluasi Kampanye

Kampanye yang sukses seharusnya menaikkan porsi perhatian, bukan hanya impresi. Bandingkan SoV sebelum dan sesudah kampanye berjalan.

Kalau impresi naik tapi SoV stagnan, kompetitor juga sedang gencar. Artinya kampanye kamu hanya menjaga posisi.

6. Memantau Efektivitas SEO

Share of voice SEO menunjukkan apakah ranking kamu benar-benar menguat di keyword target. Posisi naik di satu keyword belum tentu berarti menang.

Organic share of voice melihat seluruh keyword set sekaligus. Gambaran besarnya jadi jelas, bukan hanya potongan yang menyenangkan.

7. Manajemen Brand yang Baik

Brand yang paling sering terlihat biasanya paling diingat saat orang siap membeli. SoV membantu menjaga posisi itu secara konsisten.

Ini soal jangka panjang, bukan reaksi harian terhadap mention. Targetnya menjadi nama pertama yang muncul di kepala pelanggan.

Kesuksesan Selalu Relatif, Online Maupun Offline

Pola yang sama ternyata muncul di toko fisik saya.

1. Pelajaran dari Toko Offline yang Omzetnya Stabil

Omzet toko fisik tidak turun, laporan bulanan aman. Tapi saat pelanggan di area itu ditanya tempat belanja, makin banyak menyebut toko lain.

Di situ terlihat inti share of voice dalam marketing. Ukurannya siapa yang paling diingat pasar, bukan siapa yang paling laku hari ini.

2. Share of Voice vs Market Share

Market share mengukur porsi penjualan. Share of voice mengukur porsi perhatian.

SoV sering menjadi sinyal awal. Perhatian yang hilang hari ini biasanya berubah jadi penjualan yang hilang beberapa bulan kemudian.

3. Tiga Medan Pertarungan Visibilitas

Ada tiga medan utama, yaitu SEO, media sosial, dan iklan. Share of voice SEO mengukur porsi klik dan ranking di keyword target.

Share of voice media sosial menghitung porsi mention dan percakapan, sedangkan iklan menghitung impresi berbayar. Ketiganya metrik digital marketing yang jarang dipantau pemula.

Bagaimana Cara Menghitung Share of Voice untuk Bisnis Online?

Cara menghitung share of voice adalah membagi visibilitas brand dengan total visibilitas pasar, dikali 100%.

1. Tentukan Pasar dan Kompetitor yang Relevan

Mulai dari keyword set, daftar kompetitor langsung, dan kanal yang mau diukur. Pilih kompetitor yang memperebutkan pelanggan yang sama, bukan sekadar brand besar.

SoV tanpa batas pasar yang jelas akan menyesatkan. Angkanya bisa terlihat kecil atau besar tergantung siapa yang dimasukkan.

2. Pilih Satuan Visibilitas yang Konsisten

Setiap kanal punya satuan visibilitas sendiri. Gunakan patokan berikut agar perbandingannya adil.

• SEO, estimasi traffic organik atau visibility score dari tools
• Media sosial, jumlah mention dalam periode yang sama
• Iklan, jumlah impresi berbayar

Jangan campur estimasi traffic satu brand dengan visibility score brand lain. Perbandingan seperti itu tidak bermakna.

3. Hitung dengan Rumus Share of Voice

Gunakan rumus yang sama seperti di bagian definisi. Langkahnya seperti ini.

• Jumlahkan visibilitas semua brand dalam keyword set atau kanal yang sama
• Bagi visibilitas brand kamu dengan total tersebut
• Kalikan hasilnya dengan 100%

4. Pantau Tren, Bukan Angka Sesaat

Ukur rutin setiap bulan atau setiap kuartal. Satu angka SoV tidak berarti banyak tanpa pembanding.

SoV yang turun saat traffic naik adalah alarm paling berharga. Itu tanda pasar bergerak lebih cepat dari kamu.

5. Keputusan yang Saya Ambil Setelah SOV Turun

Begitu SoV turun, saya mengubah beberapa hal sekaligus. Rinciannya seperti ini.

• Perubahan fokus keyword yang lebih ke brand
• Realokasi budget konten atau iklan ke PR
• Aktivasi komunitas di toko offline dan lokal area

Hasilnya terlihat pada pengukuran berikutnya. SoV setelah perubahan naik sebesar 32%.

Cara Meningkatkan Share of Voice

Setelah tahu posisi, langkah berikutnya adalah merebut porsi perhatian.

1. Buat Konten Marketing Relevan

Konten yang menjawab pertanyaan nyata pelanggan lebih sering dibagikan dan dicari. Mulai dari pertanyaan yang paling sering masuk ke admin.

Relevan berarti spesifik untuk pasar kamu, bukan konten umum. Konten generik hanya menambah tumpukan, bukan porsi perhatian.

2. Aktif di Media Sosial

Brand yang jarang muncul akan cepat dilupakan algoritma dan audiens. Konsistensi posting lebih penting daripada sesekali viral.

Pilih dua atau tiga kanal tempat audiens benar-benar berkumpul. Lebih baik dominan di sedikit kanal daripada tipis di semua.

3. Mendorong Diskusi

Mention tidak hanya datang dari posting brand sendiri. Ajak pelanggan bercerita, bertanya, atau berbagi pengalaman memakai produk.

Pertanyaan terbuka di caption sering memancing komentar lebih banyak. Setiap percakapan menambah porsi suara brand di pasar.

4. Respon Cepat

Komentar dan pertanyaan yang dibalas cepat membuat orang betah berinteraksi. Interaksi itu memperpanjang umur percakapan tentang brand.

Komplain yang ditangani cepat juga bisa berubah jadi cerita positif. Diam terlalu lama justru memberi ruang bagi kompetitor.

5. Menggunakan Influencer dan Partner

Influencer dan partner membawa brand ke audiens yang belum kamu jangkau. Pilih yang audiensnya cocok, bukan sekadar followers-nya besar.

Kolaborasi dengan toko atau komunitas lokal juga termasuk partner. Untuk bisnis offline, ini sering lebih efektif daripada influencer.

6. Optimalisasi SEO dan Konten

Fokus pada keyword yang sudah ada di set pengukuran. Perbarui konten lama yang rankingnya mulai turun sebelum membuat yang baru.

Kejar juga fitur SERP seperti featured snippet dan People Also Ask. Porsi tampilan di sana ikut menambah visibilitas organik.

7. Analisis dan Penyesuaian Strategi

Bandingkan SoV per kanal untuk melihat mana yang memberi hasil. Strategi yang tidak menggeser porsi setelah beberapa periode perlu diganti.

Jangan terpaku pada taktik yang dulu berhasil. Kompetitor juga belajar, jadi strategi harus ikut bergerak.

Berhenti Bercermin pada Angkamu Sendiri

Kenaikan 40% itu tetap nyata, tapi bukan cerita lengkapnya. Pertumbuhan absolut bisa menipu kalau pasar tumbuh lebih cepat.

Pada akhirnya, share of voice adalah cermin yang memperlihatkan posisimu di antara pesaing. Dashboard internal tidak akan pernah menunjukkan itu.

Kalau butuh bantuan membaca data SoV dan menyusun strateginya, bisa mulai lewat Konsultan Digital Marketing. Kita bedah posisi brand kamu bersama, dari keyword sampai kanal.

FAQ Seputar Share of Voice